Aquí están nuestras Condiciones, política de Cambios y devoluciones y política de Protección de datos.

Condiciones Generales

Estas condiciones de venta (en adelante, «Condiciones») son aplicables a todas las transacciones entre el cliente (en adelante, «tú») y Yuyo Brujo Limited (en adelante, «nosotros») en www.yuyobrujo.com (denominado también como el «sitio web») o los canales pertinentes (p. ej. correo electrónico o Facebook). Léelas atentamente antes de realizar pedidos en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, estás formalizando un acuerdo con nosotros y aceptas estas Condiciones. Estas Condiciones podrían estar sujetas a cambios. Si no estás conforme con los cambios en las Condiciones, deja de usar la página web de inmediato. Los cambios después de que hayas realizado el pedido no serán válidos a no ser que sean obligatorios por ley.

1. Comprar en nuestro sitio web

Para comprar un producto, navega por el sitio para seleccionar los artículos que te gustan y añádelos a la cesta de la compra. Ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Los artículos en la cesta no se reservan y podrían comprarlos otros clientes antes de que formalices el pedido.

Todos los precios del sitio web se muestran en libras esterlinas (GBP), incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío se agregarán a tu pedido en la formalización y pueden variar en función del país de destino.

Observa que todos los precios e información sobre productos en el sitio web están sujetos a cambios. Hacemos todo lo posible por garantizar que la disponibilidad de productos está actualizada. Si encargas un artículo que, luego, descubrimos no está disponible, te avisaremos lo antes posible a la dirección de correo electrónico proporcionada y te ofreceremos o bien el reembolso integro o que elijas un producto alternativo.

Puedes consultar, cambiar o eliminar artículos de la cesta en todo momento antes de formalizar el pedido.

2. Formalizar el pedido

Antes de realizar el pago, puedes revisar el pedido (precio total con IVA y gastos de envío) y cambiarlo si fuera necesario. Es importante que nos facilites los datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico, para notificarte el envío o por si necesitamos escribirte para resolver alguna cuestión.

El pedido será vinculante en cuanto aceptes la oferta online y se cumplan las condiciones estipuladas (es decir, cuando se haya formalizado el pedido y confirmado el pago en el sitio web). Ten en cuenta que el pedido no será válido si no podemos confirmar las direcciones de facturación y envío suministradas. Además, nos reservamos el derecho a aceptar únicamente pedidos de clientes mayores de 18 años. No aceptamos pedidos por correo electrónico, fax ni teléfono.

Después de seleccionar la Opción de envío y revisar los datos del pedido (p. ej. precio, datos de envío) al final del proceso, recibirás una confirmación inmediata en pantalla, además de un correo electrónico de confirmación del pedido de Yuyo Brujo Limited.

3. Cambios en un pedido formalizado

Una vez has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, ya no puedes realizar cambios en el pedido, ya que habremos reservado el artículo y actualizado su disponibilidad ante otros clientes. Si deseas cambiar tu pedido o si hay errores en tus datos de contacto, ponte en contacto con nosotros de inmediato y te ayudaremos a resolverlo de manera razonable y justa.

4. Pago

Actualmente, los pagos por compras en nuestro sitio web sólo se pueden efectuar mediante tarjeta de crédito o débito de alguna de las entidades que aceptamos y para pedidos con dirección de facturación y envío en el mismo país. Tendrás que especificar datos de pago que puedas garantizar que son válidos y correctos y confirmar que eres la persona de la información de facturación. Nos reservamos el derecho a limitar los pedidos de cantidades múltiples de un mismo artículo o pedidos enviados a cualquier cliente o dirección postal en concreto.

Nos reservamos el derecho a comprobar la validez de la tarjeta indicada y que hay suficiente saldo para cubrir el importe, así como a validar tus datos de facturación. Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de compra y, en esas excepcionales circunstancias, te reembolsaremos todo el importe.

5. Envío y entrega

Aquí figuran los países de envío y los gastos.

Realizamos el envío de los pedidos aprobados lo antes posible, y siguiendo el orden de recepción. Nuestro objetivo es realizar el envío en un plazo de 48 horas (de lunes a viernes), excepto en períodos de rebajas o temporada alta donde podría alargarse.

Aunque haremos todo lo posible para que el paquete te llegue a tiempo y seguro, hay algunos retrasos que quizás sean inevitables (p. ej. autorización en aduana).

Los destinatarios son responsables de manejar todos los impuestos, aranceles, trámites aduaneros y procedimientos locales que sean aplicables.

Si quieres que el envío se realice a un país que no figura actualmente en la lista, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ofrecerte un método de envío alternativo e indicarte los gastos.

Ten en cuenta que sólo realizamos envíos a direcciones de domicilio u oficina, y no a apartados postales.

Antes de que formalices el pedido, aparecerán todos los precios, IVA, plazos de entrega y gastos de envío actualizados en función del país de destino.

Los destinos, los gastos y los plazos de envío están sujetos a cambios ya que trabajamos constantemente con nuestros socios de transporte para mejorar el servicio.

Si un paquete se retrasa o no se puede enviar porque falta parte de la mercancía o por otros motivos, nos pondremos en contacto contigo para avisarte lo antes posible, como muy tarde 30 días después de la formalización del pedido. En tal caso, tendrás la opción de cancelar el acuerdo, de forma gratuita. Si decides cancelar el acuerdo conforme a este párrafo, te reembolsaremos el importe abonado lo antes posible, como muy tarde 30 días después de la cancelación.

6. Colores y modelos

Hemos hecho todo lo posible para que los colores y modelos de nuestros zapatos se vean fielmente en el sitio web. Sin embargo, ten en cuenta que es una mera exposición y que puede que haya variaciones de color en función de la pantalla del ordenador. En cualquier caso, si no estuvieras satisfecho con los zapatos que recibes, estaremos encantados de realizar un reembolso íntegro o cambiarlos, tal y como se describe en el apartado Cambios y Devoluciones.

7. Códigos de descuento

Ocasionalmente, podríamos ofrecer códigos de descuento para comprar en nuestro sitio. La naturaleza de la oferta, así como el momento, la disponibilidad, los productos incluidos y los destinatarios quedan enteramente a nuestra discreción. Indicaremos las condiciones de uso de los códigos de descuento donde nos parezca pertinente, ejem. página Ayuda u otros apartados del sitio web. Podríamos anunciar nuestros códigos de descuento en el sitio web o por otros medios. Son de naturaleza promocional y no estarán disponibles en todo momento ni para todos los usuarios. Si fuera aplicable a compras en nuestro sitio web, el código de descuento deberá introducirse al realizar el pedido con los artículos en la cesta de la compra, y se verá el descuento antes de abonar el importe. Los códigos de descuento no se pueden canjear por efectivo. No se pueden anunciar en ningún medio a terceros sin nuestro consentimiento explícito previo y por escrito. Nos reservamos el derecho a retirar los códigos de descuento en cualquier momento y a nuestra discreción, aunque se hubiera anunciado lo contrario. En aquellos casos excepcionales en los que se retirasen después de una venta, ofreceríamos al cliente el reembolso íntegro de buena fe a no ser que tengamos motivos para creer que se ha cometido algún fraude o delito. No se alteran los derechos ni las obligaciones de los clientes.

Usually, promotion codes are limited to one use per customer and a fixed number of customers within the promotion period advertised. We may change this subject to changing conditions.

Newsletter sign up promotion: the 10% discount is applicable to the next purchase you make, which could include one or more pairs of shoes. It is usable only once and cannot be shared with anyone else other than the person who asked to receive our newsletter. It cannot be used in conjunction with other promotion codes. These terms may change and we will make this known on our website or by other means if they do so.

8. Edad mínima de los clientes

Para poder comprar en el sitio web tienes que tener al menos 18 años.

9. Protección de datos

Protegeremos tu información personal de acuerdo con nuestra política de Protección de datos que figura más abajo.

10. Jurisdicción

Estas Condiciones y todas las disputas que surjan en relación con ellas o el uso del sitio web o cualquier compra en el sitio web se regirán por el Derecho inglés.

Si fuera aplicable alguna disposición legal obligatoria sobre consumidores, las tendremos en cuenta y haremos los ajustes nacionales correspondientes. Podríamos modificar o corregir estas Condiciones en cualquier momento. Por lo tanto, sólo se te pide que aceptes las Condiciones aplicables en el momento de cada uno de tus pedidos.

11. Derechos de propiedad

Todos los derechos, incluyendo derechos de propiedad intelectual de www.yuyobrujo.com son propiedad exclusiva de Yuyo Brujo Limited. Cualquier uso de este sitio web o su contenido, incluyendo copia o almacenaje total o parcial, que no sea para uso personal, no comercial, está prohibido salvo que hayamos dado nuestro consentimiento expreso por escrito.

12. Información acerca de la empresa

Yuyo Brujo Limited tiene su domicilio fiscal en 35 Ballards Lane, Londres, N3 1XW, Reino Unido. Núm. registro sociedades: 8539046. CIF: 17063651.

13. Tarjetas Regalo

Las tarjetas de regalo no tienen fecha de vencimiento.

Las tarjetas de regalo no se pueden combinar con otras promociones o descuentos.

Las tarjetas de regalo no se pueden cambiar ni canjear por dinero en efectivo u otros vales descuentos.

Cambios y Devoluciones

En un plazo de 20 días desde la recepción del pedido, puedes solicitar la devolución (devuelves la compra y te realizamos un reembolso íntegro) o el cambio por otra talla o altura de tacón disponible (devuelves el producto y te enviamos el nuevo que has solicitado).

Consulta aquí los países en los que se cobran (o no) gastos de envío para cambios y devoluciones.

A no ser que se indique lo contrario, por lo general, no tendrás que pagar los gastos de envío para un primer cambio por otra talla/altura de tacón del mismo modelo. Pero sí tendrás que pagar por los siguientes cambios del mismo modelo.

Si vas a devolver zapatos defectuosos, tienes derecho a un reembolso íntegro, gastos de envío incluidos. Los artículos se consideran defectuosos si han resultado dañados durante el transporte o presentan defectos de fabricación. Los artículos dañados en tránsito se cambian gratis. Los artículos que se dañen o desgasten de forma normal por el uso de los mismos no se consideran defectuosos.

We aim to sell you brand new shoes wherever possible. However there will be times when some shoes will have been tried on by someone else and it will not be just-from-the-factory new. These shoes are still considered by us to be new and appropriate for sale, and not be treated as waste. If you are not satisfied with this, you can still return the shoes as per our 20-day full-refund policy.

Si quieres devolver zapatos no defectuosos deben estar en el mismo estado de venta en el que los recibiste: sin rasguños, sin marcas, suelas impecables e incluir todos los artículos (p. ej. bolsa para zapatos) en la caja y el embalaje originales. No se aceptarán los artículos devueltos que estén dañados, sucios, lavados, modificados o desgastados (aparte de por probarlos). Se te volverán e enviar y/o se denegará el cambio o devolución.

Si cancelas el pedido después de que hayamos realizado el envío, no podremos anularlo. No obstante, puedes solicitar la devolución sin cargos adicionales.

En el caso de las devoluciones, te reembolsamos en un plazo de 30 días desde la recepción de los zapatos en un estado satisfactorio. Por lo general se realizará en la misma modalidad en la que efectuaste el pago. Si no fuera posible, te enviaremos un correo electrónico para organizar un método alternativo (p. ej. transferencia bancaria).

Protección de datos

Yuyo Brujo Limited tiene una política sobre cómo procesamos y protegemos tus datos personales mientras usas nuestros servicios online. Ten en cuenta que revisamos y actualizamos dicha política periódicamente.

Datos personales

Los datos personales (en adelante «datos») incluyen información como nombre del usuario, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, género, cumpleaños, etc.

Yuyo Brujo Limited, empresa constituida en el Reino Unido, almacenará dicha información y la procesará según la legislación pertinente.

Tus datos se transmiten cifrados y sólo se procesarán conforme a nuestra política de Protección de datos para garantizar la privacidad de tu información personal y las transacciones.

Tan sólo recopilamos, procesamos y utilizamos tus datos, si nos das tu consentimiento o si el procesamiento y uso están permitidos por las disposiciones legales. Sólo recopilaremos, procesaremos y emplearemos los datos necesarios para prestar los servicios descritos y que nos hayas suministrado voluntariamente.

¿Por qué recogemos datos?

Queremos cumplir nuestros compromisos y prestarte el servicio que esperas al comprar online en nuestro sitio web. Esto incluye, por ejemplo, procesar los pedidos para enviarlos, comunicarte por correo electrónico el estado del envío y enviarte información sobre nuevos servicios u ofertas que podrían interesarte. También queremos avisarte de cambios o actualizaciones de los servicios por correo electrónico, teléfono o correo postal. Tus datos podrían emplearse para controlar el tráfico a/desde nuestro sitio web y así mejorar el diseño y la configuración del mismo, por ejemplo, el uso de cookies en tu dispositivo. También podríamos ponernos en contacto contigo para informarte sobre el estado del pedido, notificarte alguna incidencia, hablar de acuerdos alternativos, responder a tus preguntas o preguntarte qué opinas sobre nuestros productos o servicios.

¿Quién tiene acceso a los datos?

Para los fines de comprobación de crédito, verificación de la identidad, control de crédito y recuperación de deudas, compartiremos tus datos con las agencias de información crediticia, empresas de información empresarial adicional o empresas de cobro.

En cuanto a las compras, suscripción al boletín, envío y atención al cliente, nuestros proveedores podrían consultar o tener acceso a tu información, por ejemplo, WordPress y WooCommerce, Stripe, Mailchimp, Google, Royal Mail, DHL y otras empresas de paquetería.

Hacemos todo lo posible y razonable para que nuestros proveedores sólo procesen y empleen tus datos con la finalidad especificada.

¿Dónde se almacenan y procesan los datos? ¿Durante cuánto tiempo?

En términos generales, tus datos se almacenarán y procesarán en el Reino Unido o Estados Unidos de América. Tan sólo se guardarán el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o el plazo marcado por los requisitos reglamentarios o legales.

Compras con tarjeta: ¿cómo protegemos los datos?

Contamos con medidas técnicas y procedimentales para proteger tus datos frente a pérdidas, manipulación o acceso no autorizado de terceros. Nuestras medidas de seguridad se ajustan periódicamente para estar a la altura de los avances técnicos constantes.

Por tu seguridad, cifraremos tu información transmitida mediante una conexión segura para que personas ajenas a la transacción no puedan ver los datos de tu tarjeta. En cuanto a las compras con tarjeta, colaboramos con un agente autorizado de pagos que nos ayuda a comprobar directamente con tu banco que la tarjeta está habilitada para compras.

¿Cómo puedes saber dónde se almacenan tus datos?

Tienes derecho a solicitar toda y cualquiera de tu información que hayamos almacenado en cualquier momento. La solicitud de esta información es gratuita. Si tus datos son incorrectos o se han almacenado por error, estaremos encantados de corregirlos, bloquearlos o eliminarlos. También te rogamos que nos indiques si tus datos cambian. Puedes anular tu consentimiento a que usemos tu información personal para marketing (p. ej. boletín) en cualquier momento.

Si tienes alguna duda, solicitud, queja o sugerencia sobre la protección de datos, ponte en contacto con nosotros.

Cookies

Podríamos utilizar cookies para optimizar nuestro sitio web y conseguir así que te resulte más fácil navegar. Si decides no aceptar las cookies, esto podría limitar la funcionalidad de nuestro sitio web y puede que algunos servicios no funcionen.

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No private fittings for 14 Mar – 1 Apr. Please book for 2 Apr onwards. 

You can still shop on our website, but shoes will only be shipped on 2 Apr. Thank you!