Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas más frecuentes

Tallas, anchos, alturas de tacón

  • Nuestro tallaje es europeo/continental: 35, 36, 37, 38, 39 y 40.

  • Para decidir cuál es tu talla, lo mejor es que midas el largo de tu pie y lo compares con el largo de horma en la tabla de abajo. Mide tu pie desde la punta del dedo gordo en diagonal hasta el punto medio del talón.

Largo de horma

Talla Europea/Continental

Talla Reino Unido – UK

Talla EEUU – US

22.7cm

35

2.5

5

23.3cm

36

3

5.5

24cm

37

4

6.5

24.6cm

38

5

7.5

25.3cm

39

6

8

26cm

40

7

9

  • Nuestras tallas son las mismas que las de zapatos de calle. Algunas marcas de zapatos de tango (generalmente de Argentina) tallan grande y es normal comprar una talla menos en esas marcas. No es nuestro caso. Cuando vayas a elegir talla en Yuyo Brujo, elige tu talla de siempre en zapatos de calle y compara el largo con la tabla de arriba.

  • Nuestros modelos tienen todos el mismo ancho, pero tenemos tres cortes diferentes de pala (o tira delantera que sujeta los dedos) y cada una se adapta mejor a un tipo de pie. Nuestro ancho lo definimos como un estándar cómodo.
  • Tenemos tres tipos de pala: pala simple, pala de tres tiras y pala mariposa.

  • Por ejemplo, como norma general, las mujeres con pie de normal a estrecho suelen preferir la pala simple, como en Irisado, Yuyo Brujo o Perla Afrodita. Las mujeres con el pie de normal o un poco ancho, quizá con juanete, prefieren la pala de tres tiras como en el modelo Nacarado o Moneda de cobre. Nuestra pala de mariposa, es la más generosa de ancho y la que envuelve más los juanetes, como en Jamas Retornarás y Yacaré. Si tienes el pie tirando a estrecho no recomendamos la pala de tres tiras ni la pala mariposa.

  • Si tu pie es un poco estrecho y estás entre dos tallas, te recomendamos que elijas una talla menos en un modelo destalonado (para que tengas más juego con el largo).
  • Si después de leer estas pautas generales aún tienes dudas, mándanos un mensaje. Nada nos da más satisfacción que ayudarte a encontrar el par de zapatos perfecto. Our current single strap front is a comfortable standard, it does not run narrow.
  • If you are still unsure what style would suit the width of your foot, contact us and we will be very happy to help and give you personalised recommendations. Occasionally, we have a batch of shoes that runs a bit narrow or wide and they are not uploaded on our website.
  • Debido al COVID-19, de momento no ofrecemos visitas con cita previa para probar zapatos en nuestro estudio de Londres. Cuando las medidas de seguridad lo permitan, volveremos a tomar citas y lo anunciaremos debidamente.
  • Para la mayoría de modelos, ofrecemos 3 alturas por talla: bajo, medio, alto. En las tallas más pequeñas, serían 7 cm, 8 cm y 9 cm. En las tallas más grandes, serían 7,5 cm, 8,5 cm y 9,5 cm. Las alturas varían para garantizar una proporción adecuada y un buen equilibrio según el tamaño del zapato.
  • Medimos la altura en el medio del tacón visto de lateral, no en la parte trasera. En la parte trasera del zapato el tacón es más alto por la inclinación. Esto a veces se describe como medir desde el «centro» del talón, no desde «la parte de atrás», cuando miras el zapato desde un lado.
  • En nuestra opinión, la sujeción y la comodidad deberían ser tus máximas prioridades. Si te sientes cómoda y segura de ti misma, bailas mejor.

  • Los pies de cada persona son únicos, así que no tengas miedo de probar distintos modelos hasta que encuentres el que mejor te va. Los materiales que empleamos se amoldarán ligeramente a tus pies con el uso. Hemos creado varios tipos de palas delanteras para que encuentres el zapato que necesitas en función de tu tipo de pie.

  • Si estás empezando a bailar con tacones, te recomendamos que comiences con tacones más bajos y vayas subiendo de altura (si quieres) una vez vayas fortaleciendo y desarrollando los músculos de los pies, tobillos y el equilibrio.

  • De pie sobre un suelo duro (no moqueta) con el eje en el centro de los pies, deberías sentirte estable y firme en los zapatos (es decir, descansar todo tu peso en ellos). Si te tambaleas o balanceas, prueba un tacón más bajo. Si te tambaleas o balanceas, prueba un tacón más bajo.

  • La punta de los dedos debería estar cerca del borde delantero del zapato, pero sin sobresalir. En términos generales, los zapatos de baile son un poco más cortitos en la punta comparados con los zapatos de calle. Si te sobra mucho espacio adelante te podrías tropezar.

  • Algunas personas prefieren probar los zapatos por la tarde/noche cuando los pies están más hinchados de forma natural. Sin embargo, no recomendamos probar calzado nuevo después de haber bailado durante horas con los pies hinchados y sensibles.

  • Deberías sentir suficiente amortiguación bajo en la parte delantera del pie (zona metatarsal), pero no tanto como para no notar el suelo con confianza. Algunas mujeres prefieren más acolchado, otras prefieren menos. Utilizamos una planta de gel que es fina y flexible, a la vez que duradera. El gel no se aplana, al contrario que otras almohadillas de espuma, después de varios usos. El acolchado cubre toda la superficie el antepié de extremo a extremo, para darte máximo confort.

  • No pasa nada si los zapatos nuevos te quedan un poco ceñidos. Utilizamos cueros naturales de gran calidad para nuestros zapatos (tanto en el forro como en el exterior) que tienen flexibilidad y se adaptarán a tus pies. Un zapato un poco justo está bien, incluso es preferible, pero que no sientas que los bordes te “cortan” o se clavan en el pie.

Comprar con Nosotros

  • Ahora mismo, sólo en nuestro estudio, eventos o página web. Vendemos directamente, así que pagas por nuestra artesanía, no por el intermediario. Además, esto nos ayuda a entender mejor tus necesidades y a garantizar que disfrutas de una experiencia agradable y atención personalizada.
  • Vamos a algunas milongas y eventos. Puedes leer a qué eventos vamos a asistir suscribiéndote a nuestro boletín o en nuestra página de Facebook «Yuyo Brujo Tango Shoes» (o pincha en el icono de Facebook en la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio web).
  • También ofrecemos sesiones privadas de prueba con cita previa en nuestro estudio de Londres. Descubre más aquí.
  • En algunos países a los que no realizamos envíos, podemos trabajar con socios locales para atender a nuestros clientes. Manténganse al tanto.
  • Te entendemos. Esas cosas pasan. Puedes cambiar tus zapatos por otra talla/altura de tacón del mismo modelo o devolverlos y recibir un REEMBOLSO ÍNTEGRO en un plazo de 20 días desde la recepción de los zapatos (ver Cambios y devoluciones para más información).

  • Además, en la mayoría de países los gastos de envío para el primer cambio de talla o devolución es GRATUITO. Comprueba las condiciones para tu país aquí.

  • Intentamos asegurarnos de que cada par de zapatos que reciba sean nuevos. Sin embargo, algunos zapatos pueden haber sido probados por algunos clientes y tener signos leves de uso. Estos zapatos todavía se consideran nuevos y listos para la venta. Por supuesto, si aún no está satisfecho con los zapatos, puede usar nuestra política de devoluciones de 20 días para obtener un reembolso completo.

  • Echa un vistazo a los zapatos en las páginas de Colección. Consulta las tallas y alturas de tacón disponibles, así como la descripción y el precio de los zapatos.

  • Selecciona los zapatos que quieres y agrégalos a la cesta de la compra. Puedes seguir comprando o efectuar el pedido.

  • Cuando estés lista para efectuar el pedido, revisa todos los artículos de la cesta de la compra (puedes añadir o eliminar, si fuera necesario), comprueba la dirección de envío, selecciona el método de pago y pincha el botón Añadir a la cesta. Puedes cambiar de idea en cualquier momento antes de confirmar el pedido, basta con que vayas a otra página.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido y otro cuando hayamos realizado el envío.

  • Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y tarjeta de débito de los principales proveedores (p. ej. Visa, Mastercard, American Express), también Apple Pay y PayPal. Hemos elegido esos métodos porque son seguros, cómodos y rentables para nuestros clientes. Si deseas pagar de otro modo, ponte en contacto con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte.
  • ¡No hay problema! Ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Tal y como se especifica en nuestra política, realizaremos un reembolso íntegro con el mismo método empleado para el pago. Si ya se han enviado los zapatos y no podemos anular el envío, te avisaremos con las instrucciones de devolución.

Códigos de Descuento

  • Un código de descuento es una serie de números y letras (por ejemplo «GOOD5» o «SPRING3») que puedes introducir al formalizar el pedido para recibir un descuento en los artículos de tu cesta de la compra. Los ofrecemos a veces cuando tenemos promociones puntuales. Los descuentos se aplicarán al valor de los artículos de la cesta, sin incluir el envío, salvo que se trate de un descuento «envío gratis».

  • Consulte los Términos y Condiciones para saber cómo puedes y no puedes usar nuestros códigos de promoción. These terms may change and we will make this known on our website or by other means if they do so.

Envíos

  • Los gastos de envío se añaden al pedido al formalizarlo y se corresponderán a la dirección de entrega que hayas especificado.

  • Ofrecemos envío estándar o envío prioritario, o ambos según el país de destino. El envío estándar es más económico, pero podría tardar más, y las fechas de entrega podrían variar en ocasiones en función del sistema postal. El envío prioritario cuesta más, pero suele ser más rápido. Ambos son certificados y con número de seguimiento. Both are signed on delivery and track-able online (except the UK where we use First Class Royal Mail).

  • Realizamos envíos a más de 35 países. Más información aquí.

  • Colaboramos constantemente con nuestros socios de transporte para mejorar el servicio, así que si deseas el envío a algún país que no figura en la lista, ponte en contacto con nosotros y a lo mejor podemos indicarte los gastos especiales y realizarte el envío.

  • Sí, pero tiene que ser en el mismo país. Para proteger a nuestros clientes de posibles fraudes, puede que nos pongamos en contacto contigo para confirmar el pedido o indagar de alguna otra forma antes del envío. En algunos casos excepcionales, puede que tengamos que cancelarlo y avisarte.
  • Necesitamos el número de teléfono porque si hubiera algún problema con el envío, nosotros o el transportista tendría que llamar al destinatario para encontrar/acceder a la dirección de entrega o para organizar el segundo intento de entrega. También necesitamos la dirección de correo electrónico del pagador por si tuviéramos que escribirte acerca del pedido o el pago. Nunca usaremos tus datos de contacto con ninguna otra finalidad sin tu consentimiento.
  • Sí. Intentaremos enviarlos en una sola entrega, pero podría no ser posible por motivos logísticos. Nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos cuáles son las opciones de envío.
  • Los tiempos de entrega dependerán del destino y la opción de envío. Más información aquí. Si no has recibido tu pedido para la fecha prevista, primero comprueba el estado del envío con el número de seguimiento y la información del correo de confirmación del envío. El transportista podría haber intentado entregar el pedido ya. Revisa si han dejado un aviso, un mensaje de voz o te han enviado un correo electrónico. En función del transportista, podrían ofrecerse a volver a entregar el paquete en la misma dirección o una dirección diferente o darte la opción de ir a recogerlo tú. Si parece que el pedido se ha retrasado por otro lado, ponte en contacto con nosotros y averiguaremos qué ocurre en cuanto sea posible.

Cambios y Devoluciones

  • Sí, si nos avisas de la devolución en un plazo de 20 días desde la recepción del paquete y los zapatos devueltos están en perfecto estado, recibirás el reintegro íntegro. Puedes consultar las instrucciones del folleto Devoluciones incluido en el paquete o solicitar la devolución en Cambios y Devoluciones.

  • Lamentamos que no sean lo que esperabas. Por desgracia, estas cosas pasan. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si quieres devolverlos y recibir el reembolso o cambiarlos. Puedes solicitar la devolución en Cambios y Devoluciones.

  • En un plazo de 30 días desde que hayamos recibido la devolución, por lo general con el mismo método en el que hayas realizado el pago. En algunos casos, si esto no fuera posible, te enviaremos un correo electrónico con un método alternativo de reembolso.
  • De los 36 países a los que realizamos envíos, en 27 de ellos no tienes que pagar los gastos de envío de las devoluciones ni de los primeros cambios (otra talla/altura de tacón del mismo modelo). Aquí puedes consultar los países en los que los gastos de envío por devoluciones/cambios están cubiertos.

  • Los zapatos tienen que estar en perfecto estado. Si deseas más información sobre admisibilidad, condiciones y proceso, consulta Cambios y Devoluciones o Condiciones Generales.

Cuidados y Limpieza del Calzado

  • Aconsejamos transportar los zapatos en una bolsa adecuada, como la bolsa de algodón que incluimos con pada par. Para proteger los zapatos sin impedirles respirar.

  • Para guardarlos en casa, aconsejamos sacarlos de la bolsita de tela y dejar que respiren sin tapar, en vez de mantenerlos todo el tiempo dentro de la bolsa.

  • Para las partes de cuero, pasa suavemente un paño húmedo para eliminar la suciedad o las manchas. En el ante, aconsejamos un cepillo suave para quitar el polvo o suciedad. La limpieza agresiva y los detergentes fuertes que podrían dañar el acabado protector y decolorar los zapatos. Siempre usa productos especiales para calzado. Es mejor realizar una limpieza suave y periódica que una limpieza intermitente más intensa.

  • Para la suela (la parte inferior del zapato en contacto con el suelo), recomendamos un cepillo con cerdas semiduras (como por ejemplo los cepillitos para limpiar las uñas) o estropajo fino y seco (de cocina). Solo usa papel de lija de grano extra FINO si la suciedad está muy incrustada. No mojes la suela para limpiarla o rasparla. Desaconsejamos el uso de cepillos de alambre o similares que se suelen emplear en zapatos de baile de salón, ya que podrías crear surcos en el cuero que atraparían más suciedad.

  • Usar un spray protector de calzado, en especial en colores claros, es una buena idea para que aguanten más tiempo limpios.

  • Para eliminar la suciedad y el sudor del interior del zapato, puedes usar toallitas de bebé o desmaquillantes. Frota suavemente y deja que se ventilen después. Evita tocar las partes de ante del zapato con las toallitas húmedas.

  • La bolsa para zapatos Yuyo Brujo es 100% algodón, resistente y transpirable. Además, se puede lavar en la lavadora (puede que encoja un poco pero seguirá siendo de buen tamaño).

  • Sí, por supuesto. Nuestros zapatos están diseñados para ofrecer comodidad y estabilidad, y se pueden usar por la calle o en cualquier ocasión. No obstante, no olvides que las superficies rugosas, sucias o húmedas dañarán más a los zapatos que el uso normal en una milonga.

Más Información sobre Nosotros

  • Porque captura nuestra esencia: sumergirnos en la pasión. Ponemos tanto de nosotros en nuestros zapatos como en el baile. Los veteranos del tango sabréis de qué canción se trata y que significa para vosotros. 🙂 Si queréis conocer más a fondo nuestra historia, aquí la podéis leer.
  • En primer lugar, fabricamos zapatos que son no bonitos sino ideales para bailar (cómodos, seguros, duraderos y ligeros). Lo conseguimos diseñando cada parte del zapato una por una, para conseguir el calce y estabilidad perfectos. Seleccionamos todos los materiales nosotros mismos y prestando atención a los detalles en todas las fases de la producción. En vez de elegir componentes ya hechos, trabajamos con talleres especialistas para elaborar hormas y tacones exclusivos para nuestro diseño, de modo que todas las partes del zapato combinen estética y funcionalmente. Elegimos plantillas fijas de gel especialmente diseñadas para calzado de baile: finas y flexibles para que sientas el suelo pero al mismo tiempo duraderas.

  • En segundo lugar, la originalidad de nuestros diseños. Decidimos no repetir y repetir el mismo zapato en un millón de colores diferentes, sino dejarnos inspirar por las ricas historias del tango y crear a cada modelo a partir de una historia. En nuestra primera colección, cada modelo recibe el nombre de la canción que lo inspiró. No son sólo zapatos de baile, son zapatos para sentir el tango.

  • En tercer lugar, queremos ofrecer nuestros zapatos al precio más razonable posible, acorde a su calidad y originalidad. Lo conseguimos mediante la venta directa a nuestros clientes en la medida de lo posible. Nuestros clientes quieren pagar por un diseño, materiales y artesanía de calidad, en vez de por un intermediario.

  • En último lugar, queremos que disfrutes mientras compras tus zapatos de tango. Encontrar los zapatos perfectos puede ser muy frustrante. Hemos diseñado nuestro sitio web con la misma atención que le dedicamos a nuestros zapatos. Esperamos que te resulte fácil de usar y que encuentres lo que buscas. Nuestros sistemas de envío y devolución también están pensados para que puedas comprar con confianza y tranquilidad.

  • Quizás el público en general no lo sabe, pero España tiene algunos de los mejores fabricantes de calzado del mundo, con una gran tradición artesana, gusto por la moda y diseño innovador. Pretty Balerinas, Jaime Mascaró, Camper, Hispanitas y Chie Mihara son sólo algunos ejemplos de marcas de calzado de calidad de España. Muchas marcas de calzado no españolas como Jimmy Choo, Stella McCartney y Gucci también fabrican sus zapatos en España. Pensamos que era un delito no aprovechar todo este conocimiento y saber hacer para fabricar zapatos de tango, así que decidimos hacerlo nosotros mismos. Estamos orgullos de que se fabriquen en España ¡y esperamos que los disfrutes!
  • Literalmente, están fabricados en España y hemos puesto nuestro corazón en su diseño y manufactura. Nuestros zapatos están hechos con pasión. En todo el proceso de creación, desde los primeros bocetos hasta la selección de pieles, pasando por el moldeado de prototipos de tacón y el cortado a mano de las piezas de tela… o probar nuestros prototipos en la milonga… hemos puesto nuestra mente, nuestro corazón y nuestras manos en cada paso de la fabricación de estos zapatos. Creemos que notarás la diferencia cuando los pruebes y esperamos que los disfrutes.
  • Puedes consultar nuestras condiciones de uso del sitio web, envíos, devoluciones, protección de datos, información y otras condiciones comerciales aquí.