Resi e Cambi

Non è la tua taglia? Non ti stanno bene? Hai cambiato idea? Non preoccuparti. Puoi restituire o cambiare le scarpe con assoluta facilità.

In un periodo di 20 giorni dal ricevimento dell’ordine, è possibile richiedere la restituzione (restituisci l’articolo acquistato e ti daremo il rimborso completo) o cambiare per un’altra taglia o altezza del tacco disponibile (restituisci il prodotto e ti spediamo quello nuovo che hai richiesto). Basta compilare il modulo che trovi alla fine di questa pagina.

Le spese di spedizione del reso e il primo cambio per un’altra taglia/altezza del tacco dello stesso modello sono GRATIS per tutti i paesi eccetto Australia, Croazia, Cipro, Hong Kong, Islanda, Liechtenstein, Messico, Nuova Zelanda, Peru, Serbia, Singapore e USA. È probabile che tu debba pagare le spese di spedizione di cambi aggiuntivi dello stesso modello. In FAQ e assistenza troverai alcuni consigli su come scegliere la taglia o l’altezza del tacco ideali.

Se restituisci le scarpe perché difettose, hai diritto al rimborso completo, spese di spedizione incluse. Gli articoli vengono considerati difettosi se sono stati danneggiati durante il trasporto o se presentano difetti di fabbricazione. Se rilevi danni all’imballaggio o al contenuto, ti preghiamo di contattarci. Gli articoli danneggiati durante il trasporto vengono cambiati gratis. Gli articoli che si danneggiano o usurano in modo normale per l’uso non sono considerati difettosi.

Se desideri restituire scarpe non difettose, esse devono essere nello stesso stato in cui si trovavano al momento della vendita, come le hai ricevute: nessun graffio, nessun segno, suole perfette e si devono includere tutti gli articoli (per esempio, la busta per le scarpe) nella scatola e nell’imballaggio originali. Non si accetterà la restituzione di scarpe danneggiate, sporche, lavate, modificate o usurate (più che per provarle). Ti saranno spedite di nuovo e/o ti verrà negato il cambio o il rimborso.

Se cancelli l’ordine dopo che abbiamo fatto la spedizione, non potremo annullarlo. Tuttavia, potrai richiedere di restituire l’articolo senza spese aggiuntive.

Per i resi, ti rimborseremo entro un periodo di 30 giorni dalla ricezione delle scarpe in condizioni soddisfacenti. Solitamente realizzeremo il rimborso con lo stesso metodo con cui hai fatto il pagamento. Se ciò non fosse possibile, ti invieremo un’email per organizzare un metodo alternativo di rimborso (per esempio, bonifico bancario).

Per richiedere un reso o un cambio, compila il modulo che trovi alla fine di questa pagina e inviacelo. Esamineremo la richiesta e ti risponderemo via email entro 48 ore per informarti dei passi seguenti.

Modulo di richiesta di reso o cambio