Spedizione di ordini fatti su Internet

Offriamo spedizione Standard o Express, o entrambe, dipendendo dal paese di destinazione. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e sono solo un’approssimazione. I tempi di spedizione standard possono variare spesso a seconda del sistema postale. In base alla nostra esperienza, si consiglia la spedizione Express perché tende ad essere più veloce, più sicura e più puntuale. Tutte le nostre opzioni di spedizione vanno con raccomandata e con un codice di spedizione. (tranne nel Regno Unito, dove utilizziamo Royal Mail First Class Signed For senza numero di tracciamento).

Sebbene i servizi postali siano notevolmente migliorati dall’inizio della pandemia di COVID-19, qualchi servizi e la gestione doganale continuano a funzionare in modo irregolare occasionalmente. Se hai un ordine urgente o desideri maggiori informazioni, contattaci.

Adeguamenti alla Brexit:

I dazi doganali e le tasse sono pagati da Yuyo Brujo per i paesi all’interno dell’Unione Europea, quindi puoi acquistare normalmente come facevi prima che il Regno Unito lasciasse l’UE.

Per maggiori informazioni sulle spese di importazione inaltri paesi al di fuori dell’UE, leggi “Questioni importanti sulle spedizioni” più in basso in questa pagina.

Spedizione standard:

GRATIS per la maggior parte dei paesi per gli acquisti online. I tempi di consegna per la maggior parte dei paesi sono fino a 12 giorni lavorativi, ma in alcuni paesi possono arrivare fino a 17 giorni lavorativi. Paesi: Australia, Austria, Belgio, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Nuova Zelanda , Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Ucraina, USA.

Spedizione Express:

Inoltre, ci sono 27 paesi verso cui non facciamo pagare spese di spedizione in resi e cambi. Troverai maggiori informazioni nella nostra sezione Resi e Cambi.

Se vuoi che la spedizione sia verso un paese che ancora non raggiungiamo, mettiti in contatto con noi, potremmo trovare un’alternativa e indicarti le spese.

Questioni importanti sulle spedizioni:

Per motivi di sicurezza, realizziamo spedizioni solo a indirizzi di domicilio o di uffici e non a caselle postali.

L’indirizzo di destinazione e l’indirizzo di fatturazione della carta di credito devono stare nello stesso paese. These orders may not be accepted, fulfilled or refunded.

I pacchi vanno con raccomandata, quindi la persona che lo ritira presso il domicilio dovrà firmare per confermarne il ritiro. Se desideri utilizzare paesi diversi per la fatturazione e la spedizione, contattaci e ti consiglieremo cosa fare.

Se non c’è nessuno per firmare, di solito si porteranno il pacco in magazzino o all’ufficio postale per provare a consegnarlo in un altro momento o affinché vada tu a ritirarlo.

Ti lasceranno un avviso scritto, un messaggio vocale o ti manderanno un’email. La procedura esatta dipende dal paese. Continuiamo a lavorare con i nostri partners per migliorare il nostro servizio, pertanto stiamo attualizzando continuamente i paesi di destinazione, così come le spese e i tempi. Controlla questa sezione più avanti per essere sempre aggiornato/a. Il processo esatto varia da paese a paese.

Alcuni paesi di destinazione possono addebitare tasse di importazione o richiedere ai destinatari di compilare la documentazione e raccogliere da un indirizzo locale designato. While we will try our best to advise you of these arrangements, we are not always aware of them. We will ensure your shoes are shipped and arrive at the destination, but recipients are responsible for handling local taxes and customs procedures.

We are continuing to work with our partners to improve our service, so shipping destinations, fees and timings can change. Controlla regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornato!

Tempi di consegna

Una volta esaminati e approvati, spediamo gli ordini al più presto e in base all’ordine con cui li abbiamo ricevuti. Il nostro obiettivo è di realizzare la spedizione entro 48 ore (dal lunedì al venerdì), tranne nei periodi di saldi o di alta stagione, in cui i tempi potrebbero essere più lunghi. Verifica sopra i tempi di consegna per ogni paese.

Anche se faremo tutto il possibile affinché il pacco ti arrivi in tempo e in sicurezza, possono sorgere alcuni inevitabili ritardi (per esempio, per l’autorizzazione alla dogana).

Siamo una PMI nuova e in crescita e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Se c’è qualcosa che non è andato bene, ti preghiamo di avvisarci e di avere pazienza. Se c’è qualcosa che non è andato bene, ti preghiamo di avvisarci e di avere pazienza.

Non ho ricevuto il pacco

Se un pacco è in ritardo o non si può spedire perché manca parte della merce o per altri motivi, ci metteremo in contatto con te per avvisarti al più presto.

Se non ricevi la nostra spedizione entro i tempi indicati sopra o pensi che qualcosa non sia andata bene, controlla lo stato della consegna mediante il numero di spedizione nella pagina web indicata nell’email di conferma della spedizione. È probabile che il tuo trasportatore abbia cercato di effettuare la consegna e ti abbia lasciato un avviso, un messaggio vocale o un’email. Se hai qualche dubbio, mettiti in contatto con noi e cercheremo di risolverlo al più presto.

Se, trascorsi 30 giorni dalla conferma dell’ordine, ancora non l’hai ricevuto, puoi richiedere un rimborso totale. In questo caso, ti rimborseremo prima possibile l’importo pagato entro, al massimo, 30 giorni dalla cancellazione dell’accordo.

Prima che tu riceva la nostra email di conferma della spedizione, puoi cancellare l’ordine in qualsiasi momento. Interromperemo la spedizione e procederemo al rimborso usando lo stesso metodo con cui hai fatto il pagamento. Dopo che ti avremo inviato l’email di conferma della spedizione, non potremo più annullare l’ordine. Tuttavia, potrai richiedere di restituire le scarpe in cambio del rimborso entro 20 giorni dalla ricezione del pacco. Qui trovi le informazioni dettagliate su resi e cambi.